Minden megrendelést gondosan feldolgozunk, és 1–2 munkanapon belül kiszállítjuk. A standard szállítás Olaszország egész területén általában 5–7 munkanapot vesz igénybe, így új kedvenc termékeid pillanatok alatt megérkeznek hozzád.

Igen, Magyarország összes megyéjébe és régiójába szállítunk. Akár Budapesten, Pécsen vagy máshol laksz, az Ilona & Katalin Budapest közvetlenül az otthonodba szállítja a csomagot.

A megrendelés feladása után megerősítő e-mailt kapsz, amelyben szerepel a személyes nyomonkövetési számod. Csak annyit kell tenned, hogy felkeresed a weboldalunkon a „Nyomon követés” oldalt, beírod a nyomonkövetési kódot, és így a szállítás minden szakaszában nyomon követheted a csomagod útját.

A kézbesítéstől számított 30 napon belül elfogadjuk a visszaküldött termékeket, feltéve, hogy azokat nem viselték és nem mosták, valamint eredeti állapotukban vannak, és minden címke még rajtuk van.

Csak írjon nekünk a info@ilonaeskatalin-budapest.com címre, megjelölve a rendelésszámot és a visszaküldés okát. A csapatunk minden egyéb teendőről gondoskodik, beleértve az ingyenes visszaküldési címkét is.

Természetesen. A kézbesítéstől számított 30 napon belül elfogadjuk a cserét. Lépj kapcsolatba csapatunkkal, és gondoskodunk róla, hogy megkapd a számodra tökéletes ruhadarabot.

A visszaküldött termékeket a lehető leggyorsabban kezeljük: a csomagot az illetékes postahivatalból indítjuk útnak, ahonnan egy szortírozóközpontba, majd ellenőrzés céljából a raktárunkba kerül. A visszaküldés állapotát a Visszaküldési portálunkon keresztül követheted nyomon. A visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk vissza; ez általában 7–10 munkanapot vesz igénybe. E-mailben értesítést kapsz, amint a visszaküldés feldolgozásra került és a visszatérítés megtörtént.

Számos fizetési módot kínálunk, hogy vásárlási élményed kényelmes és biztonságos legyen. Jelenleg a következő fizetési módokat fogadjuk el:

Hitel- és betéti kártyák: a legfontosabb hitel- és betéti kártyákat elfogadjuk, többek között a Visa, a Mastercard és az American Express kártyákat

Mobil eszközön keresztüli fizetési szolgáltatások: tartózkodási helyedtől függően elfogadhatunk olyan mobil eszközön keresztüli fizetési szolgáltatásokat, mint az Apple Pay, a Shop Pay és a Google Pay

Felhívjuk figyelmét, hogy a fizetési módok elérhetősége a földrajzi helyétől és a vásárolt termékektől függően változhat. Ha kérdése van a fizetési módokkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége a fizetéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.